الأسئلة الممتكررة في المدفوعات

الأسئلة الممتكررة في المدفوعات

ما تكلفة استخدام دفوعات فودر المدعوم من شركةتاب ؟
تختلف أسعار الخدمة بناءً على بلدك. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للأسعار مقسمة هنا في عقد إتفاق شركة تاب

متى يتم تسجيل الصفقة بالكامل؟
عندما يقدم أحد العملاء طلبًا باستخدام بطاقته الائتمانية ، يتم تفويض المعاملة مسبقًا بواسطة شركة عقد إتفاق شركة تاب ولا يتم تسجيلها بالكامل إلا بمجرد وضع علامة على الطلب على أنه مكتمل في لوحة معلومات Fooder الخاصة بك.

ماذا يحدث إذا لم يتم وضع علامة على الطلب على أنه مكتمل أو ملغى؟
إذا تم قبول الطلب ولكن لم يكتمل في غضون 7 أيام ، فسيتم إلغاء المعاملة تلقائيًا (تطبق الرسوم) TAP - اتفاقية الدفع عبر الإنترنت ولن يتم خصم المبلغ من حساب العميل. للحصول على هذا المبلغ ، يمكنك الاتصال بالعميل وتطلب منه أن يدفع لك مباشرةً أو عن طريق تقديم طلب جديد يتعين عليك إكماله.

كيف يتم الدفع لي؟
TAP - اتفاقية الدفع عبر الإنترنت تمول إلى الحساب المصرفي الذي أدخلته في صفحة المعلومات المصرفية الخاصة بك. يجب أن يكون الحساب الذي تستخدمه لقبول الدفعات حسابًا جاريًا كاملاً. لمزيد من المعلومات حول الحسابات المصرفية التي يمكنك استخدامها ، راجع صفحة المعلومات المصرفية الخاصة بك.
لا يمكنك استلام الأموال إذا كان العائد الخاص بك أقل من 100 ريال سعودي ، تتم إضافة الأموال إلى العائد التالي الذي يلبي هذا المطلب. TAP - اتفاقية الدفع عبر الإنترنت

هل يمكنني الحصول على أموالي بشكل أسرع؟
يتم تعيين الوقت الذي يستغرقه Fooder Payments لتحويل الأموال إلى حسابك المصرفي افتراضيًا من 3 إلى 5 أيام TAP - اتفاقية الدفع عبر الإنترنت. نحن نعمل بنشاط لتقليل فترات الدفع لجميع الحسابات. لا يمكننا زيادة وتيرة الدفع إلا في ظروف استثنائية.

لماذا يظهر العائد الخاص بي أنه تم الدفع ، ولكن لم يتم إيداع الأموال؟
نقوم بتحويل الأموال كل يوم ، ولكن معظم البنوك تعالج التحويل في أيام العمل فقط. هذا يعني أنه إذا تم إرسال الأموال إليك في عطلة أو عطلة نهاية أسبوع ، فمن المحتمل أن ترى الأموال في البنك الذي تتعامل معه في اليوم التالي الذي يفتح فيه البنك الذي تتعامل معه. بالنسبة للتحويلات المرسلة في أيام العمل ، من المفترض أن ترى الأموال بحلول اليوم التالي.
إذا تم إرسال التحويل في يوم عمل ولم تشاهد الأموال في حسابك المصرفي في غضون يومين ، فمن المحتمل أن يعني هذا فشل التحويل. يمكن أن تستغرق البنوك ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لإبلاغنا عن عمليات التحويل الفاشلة ، وفي ذلك الوقت نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يوضح سبب فشل الدفع.

فشل الدفع الخاص بي ، ماذا أفعل؟
عند فشل التحويل ، يتم تعليق المدفوعات إلى حسابك المصرفي حتى يتم حل المشكلة. لحل مشكلة تتسبب في فشل عمليات النقل الخاصة بك ، اتبع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني المرسل. على سبيل المثال ، قد يُطلب منك تحديث التفاصيل المصرفية الخاصة بك.

إذا قمت بتحديث حسابك المصرفي إلى حساب جاري صالح ، فستتم إعادة محاولة التحويلات الفاشلة تلقائيًا في غضون 72 ساعة القادمة. إذا كان حسابك الحالي صالحًا ولم تكن متأكدًا من سبب فشل التحويل ، فيجب عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقيق في المشكلة.

هل تحميني مدفوعات Fooder من عمليات رد المبالغ المدفوعة؟
لا ، عمليات رد المبالغ المدفوعة هي مسؤوليتك. يمكن لـ Fooder Payments مساعدتك من خلال تقديم المستندات الداعمة للاعتراض على رد المبالغ المدفوعة ، ولكن بنك حامل البطاقة هو الذي يتخذ القرار بشأن نتيجة رد المبالغ المدفوعة. لا يمكن تغيير مدفوعات Fooder أو استئناف قرار البنك.

أين يمكنني العثور على شروط الخدمة الخاصة بمدفوعات Fooder؟
يمكنك قراءة شروط الخدمة (TOS) لمدفوعات Fooder المدعومة من tap.company هناعقد إتفاق شركة تاب

بأي عملة يمكنني البيع؟
تعتمد العملة التي يمكنك البيع بها على البلد الذي يقع فيه عملك.

ما هي المدة التي يستغرقها عملائي في استرداد الأموال؟
من 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا. على الرغم من أننا نرسل أي مبلغ مسترد تقوم به إلى بنك العميل الخاص بك على الفور ، إلا أنه لا يزال يتعين على بنك العميل معالجة عملية رد الأموال وتطبيقها على حسابه. يمكن أن يختلف وقت المعالجة بين البنوك.
خلال فترة التفويض ، عندما يتم رد أموال للعميل (إما جزئيًا أو كليًا) ، قد لا يرى العميل بندًا في بيانه لاسترداد الأموال لأننا نقوم بتعديل مبلغ الالتقاط للرسوم عند تسويتها. قد لا يزالون يرون الرسوم على أنها "معلقة" في كشف الحساب الخاص بهم حتى انتهاء الفترة.
إذا كنت ترغب في الحصول على مساعدة في تحديد حالة الاسترداد الذي قمت بمعالجته ، فاتصل بدعم Fooder للحصول على رقم مرجعي للاسترداد.

هل يمكن إلغاء استرداد؟
لا. بعد إصدار رد الأموال ، لا يمكن إلغاؤه. إذا انتهت صلاحية البطاقة التي قمت بردها أو تم إلغاؤها ، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة العميل الجديدة. في حالة نادرة ألا يكون لدى العميل بطاقة جديدة ، يرسل البنك عادةً المبلغ المسترد إلى الحساب المصرفي للعميل.

ما هي المدة التي يجب أن أستردها؟
لا يوجد حد زمني لإصدار استرداد ولكن قد لا تنجح في إعادة الأموال بعد 60 يومًا

قال زبوني أن الخلاف كان خطأ. هل يمكن عكسها؟
نعم ، على الرغم من أن عميلك فقط هو من يمكنه فعل ذلك. إذا تحدثت إلى عميلك ووافق على إسقاط النزاع ، فعليك إخباره بالاتصال بالبنك الذي يتعامل معه والقول إنه

    • Related Articles

    • لوحة التحكم الخاصة بكم في حساب تاب

      نقدم لكم لوحة التحكم الخاصة بكم في حساب تاب بمميزاتها التي ستسهل المدفوعات الإلكترونية. عند استخدامك لبوابة الدفع (goSell) تكون لوحة التحكم هي المحور الأساسي لكل العمليات الخاصة في بوابة الدفع و حسابك في تاب. من خلال لوحة التحكم يمكنك: - عرض كافة ...
    • FAQ - Subscription - الأسئلة المتكررة الإشتراكات

      هل يمكنني استرداد مبلغ الاشتراك الذي دفعته بالفعل؟ لا ، يتم دفع الاشتراكات الشهرية مقدمًا لمدة 30 يومًا القادمة من دورة الفوترة الحالية ، وبالتالي لا يتم رد المبالغ المدفوعة. لكن يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت. إذا قمت بالاشتراك أثناء الفترة ...
    • إدارة العمليات

      الاحتفاظ بالسجلات سوف تستمتع شركتك بالحصول على خيار إرسال إيصال الاستلام عبر رسائل البريد الإلكتروني أو خدمة الرسائل النصية القصيرة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، و إذا أردت الرجوع إليه في وقت لاحق سيكون متوفر ضمن السجلات المحفوظة. استرجاع الأموال ...
    • مع تاب حسابك بأعلى المعايير العالمية

      خيارات بنكية مرنة تواصل وخدمة مميّزة يرتبط تاپ مع جميع البنوك العاملة في السعودية وهذا يعني أنه بإمكانك استخدام تاپ كوسيلة لدخول حسابك المصرفي وتحويل الأموال مباشرة إلى رصيدك. كما يمكنك الانتقال من أي مصرف إلى آخر عبر استخدامك تاپ. لا انتظار، لا عمل ...
    • إضافة فرع جديد

      الخُطوات التالية ستطلعك على الحقول في إدارة الفرع كما أنها سترشدك لكيفية إنشاء فرع جديد. الرجاء الاطلاع على الصورة أسفل المقال لمساعدتك في تصور .العملية  الرجاء الدخول  إلى منصة تويرلو مطاعم باستخدام بيانات اعتمادك *  https://admin.twerlo.com/     ...