ما هو الفرق بين نظام فودر للطلب عبر الوتساب و خدمة الشات بوت أو الرد التلقائي؟

ما هو الفرق بين نظام فودر للطلب عبر الوتساب و خدمة الشات بوت أو الرد التلقائي؟


لتوضيح الفروقات نحتاج تفصيلها بناء على المستفيدين  من الخدمة ويشمل ذلك : 
  1. العميل
  2. المطعم
أولاً : نظام فودر للطلب عبر الوتساب: 


العميل :

  1. يعتبر نظام فودر منصة متكاملة للطلب عبر الوتساب حيث تبدأ تجربة العميل و تنتهي من خلال الوتساب
  2. يمكن للعميل متابعة طلبه أيضا  دون الحاجة لتسجيل الدخول أو إستقبال رمز تفعيل عبر SMS .
  3. لا يحتاج العميل للتواصل مع السائق عبر الوتساب الخاص بالسائق أو الفرع، لأن مع نظام فودر يكون كل التواصل عبر رقم موحد للمطعم. 
  4. صفحة طلبات نظام فودر مبنية على أحدث أنماط و تقنيات تجربة المستخدم لتسهيل تجربة العميل. 
المطعم :
  1. نظام فودر يعتبر الحل الأمثل لعملية التواصل مع العميل و إدرا الطلبات عبر الوتساب بأتمته 100% دون الحاجة للدخول في محادثة مباشرة مع العميل.
  2. يعتبر بديل لتطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني من حيث تحربة المستخدم.
  3. نظام فودر يعتبر نظام متكامل أوسع من التواصل عبر الوتساب فقط  حيث يشمل إدراة الطلبات و الفروع و السائقين و الشكاوي.
  4. نظام فودر يدعم الربط API مع الأنظمة الأخرى.
لمعرفة المزيد يمكنك التواصل مع فريقنا للحصول على حساب تجريبي


ثانياً: خدمة الشات بوت عبر الوتساب أو الرد التلقائي: 


العميل: 
  1. تعتبر خدمة الرد التلقائي خدمة لمساعدة العميل في الإستفسارات العامة و الاجوبة.
  2. يحتاج العميل لتنزيل التطبيق أو فتح حساب جديد في الموقع. 
  3. لا تعتبر بديل للعميل للطلب عبر الوتساب كخدمة.
المطعم:
  1. لا يمكن وصفها أنها خدمة الطلب عبر الوتساب حيث أنه تعتبر خدمة الرد الألي عبر الوتساب أو خدمة العملاء.
  2. لا تعتبر بديل للموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال فقط تعتبر قناة خدمة عملاء.
  3. تعتمد على التواصل بين موظفين الشركة و العميل عبر محادثات الوتساب و تأخذ وقت و مجهود من الموظف في حال الرغبة لمتابعة طلب معين أو إستفسار من العميل.
  1. خدمة الشات بوت التقليدي أو الرد التلقائي عبر الوتساب تعتبر غير مجدية بالنسبة لقطاع المطاعم من خلال تجربتنا و لهذا السبب قمنا بتطوير نظام فودر  المتكامل لمساعدة شركائنا و إعطاء تجربة مميزة لعملائهم.  



    • Related Articles

    • هل يمكنني وضع رابط الموقع الخاص بالمطعم لإتمام طلب العميل عبر منصة فودر ؟

      هل يمكنني وضع رابط الموقع الخاص بالمطعم لإتمام طلب العميل عبر منصة فودر ؟   - أولا نحتاج  ان نُعرِف ما هو زر إختيار الطلبات  :  زر إختيار الطلبات يحتوي على رابط الطلب الجديد الخاص المبني بتقنية "RID"  بالعميل و ليس موقع او رابط إلكتروني عادي  ولذلك ...
    • إدارة الطلبات - الجزء الأول (قبول أو رفض الطلبات من لوحة التحكم)

      في هذا الدليل، سنركز على إدارة الطلبات أثناء تدفقها إلى حساب الفودر الخاص بك. سنتعلم بشكل خاص كيفية قبول الطلبات أو رفضها من لوحة التحكم دون عرض تفاصيل الطلب. الرجاء الاطلاع على الصور أسفل المقال لمساعدتك في تصور العملية. *  الرجاء الدخول  إلى منصة ...
    • إضافة فرع جديد

      الخُطوات التالية ستطلعك على الحقول في إدارة الفرع كما أنها سترشدك لكيفية إنشاء فرع جديد. الرجاء الاطلاع على الصور أسفل المقال لمساعدتك في تصور العملية. * الرجاء الدخول  إلى منصة تويرلو فودر باستخدام بيانات اعتمادك https://admin.gofooder.com/login  ...
    • إضافة صورة لقائمة الطعام (المنيو)

      الخُطوات التالية ستطلعك على قوائم الطعام لديك بالحساب كما أنها سترشدك لكيفية إضافة صورة لقائمة الطعام بالفئات والفروع. الرجاء الاطلاع على الصور أسفل المقال لمساعدتك في تصور العملية. * الرجاء الدخول  إلى منصة تويرلو مطاعم باستخدام بيانات ...
    • إضافة قائمة طعام جديدة

      الخُطوات التالية ستطلعك على قوائم الطعام لديك بالحساب كما أنها سترشدك لكيفية إضافة قائمة طعام جديدة بالفئات والفروع. الرجاء الاطلاع على الصور أسفل المقال لمساعدتك في تصور العملية. * الرجاء الدخول  إلى منصة تويرلو مطاعم باستخدام بيانات ...